no-img
8ISI

توانمندسازی سازمانی و روان­شناختی در پیوند بین مدیریت منابع انسانی و عملکرد - 8ISI


8ISI
گزارش خرابی لینک
اطلاعات را وارد کنید .

ادامه مطلب

توانمندسازی سازمانی و روان­شناختی در پیوند بین مدیریت منابع انسانی و عملکرد
zip
آوریل 11, 2014
۱۴,۰۰۰ تومان
۱۴,۰۰۰ تومان – خرید

توانمندسازی سازمانی و روان­شناختی در پیوند بین مدیریت منابع انسانی و عملکرد


توانمندسازی سازمانی و روان­شناختی در پیوند بین مدیریت منابع انسانی و عملکرد

چکیده

هدف- این مقاله با هدف شفاف­ سازی مفهوم توانمندسازی و تعیین نقش آن در ارتباط بین مدیریت منابع انسانی و عملکرد نوشته شده است.

طرح /روش­شناسی/رویکرد– بررسی­ از 211 تن از کارمندان 30 هتل مجلل و گران در لیتوانی که به طور مستقیم با مشتریان در ارتباط بودند، به­ منظور مطالعه­ توانمندسازی سازمانی، به عنوان مجموعه­ای از فعالیتهای مدیریت منابع انسانی ( HRM ) ، و ارتباط آن با نگرش­ها و رفتار کارمند انجام شد.

نتایج– بین توانمندسازی سازمانی به عنوان مجموعه ­ای از فعالیت­های HRM و توانمندسازی روان­شناختی به عنوان نگرش کاری، تمایزاتی قائل شده و نقش هر دو در ارتباط بین HRM و عملکرد تعریف شده است. توانمندسازی سازمانی به­ طور مثبت با توانمندسازی روانی، رضایت شغلی و تعهد  مؤثر مرتبط شده است. همچنین به این نتیجه رسیدیم که توانمندسازی  روانی و تعهد مؤثر، تأثیر توانمندسازی سازمانی بر رفتار مشتری­ گرا را تعدیل می­کند.

محدودیت­ها/ کاربردهای تحقیق– داده­ها از یک صنعت واحد در لیتوانی جمع­آوری شدند بنابراین، تحقیقات بیشتری در دیگر صنایع خدماتی نیاز است تا بتوان کاربرد مدل پیشنهاد شده­ی توانمندسازی – عملکرد را در صنایع دیگر تعمیم بخشید.

کاربردهای عملی- در بافت­های هتل­های  مجلل، که کاهش جابجایی [1] کارمند و بهبود کیفیت خدمات، امری حیاتی است، توانمندسازی سازمانی قادر به بهبود رضایت شغلی کارمند، تعهد، توانمندسازی روانی و رفتار مشتری­گرا است.

اصالت/ارزش– این مقاله، شواهد تجربه­ ای از تأثیر مثبت راهکارهای مفروض HRM کارمند (توانمندسازی سازمانی) بر نتایج عملکرد منابع انسانی- نگرش­های کارمند (توانمندسازی روانی، رضایت شغلی، تعهد مؤثر) و رفتار مشتری­گرا ارائه می­دهد. علاوه­ براین، نقش توانمندسازی در ارتباط بین مدیریت منابع انسانی و عملکرد، تعریف و به­ طور تجربی آزموده شده است.

کلیدواژه-  روان­شناختی , مدیریت منابع انسانی , HRM , نتایج عملکرد , توانمندسازی , نگرش­های کارمندان , رفتارمشتری­ گرا , هتل­های مجلل , لیتوانی , هتل­ها , Organisational , psychological empowerment , HRM-performance , linkage




موضوعات :

دیدگاه ها


دیدگاه‌ها بسته شده‌اند.